📋 Sur cette page

  1. Étape 1 — Cherchez-vous sur Google
  2. Étape 2 — Identifiez les courtiers qui ont vos données
  3. Étape 3 — Envoyez une demande Loi 25
  4. Étape 4 — Suivez les délais
  5. Étape 5 — Si refus : plainte à la CAI

Vos coordonnées, vos anciens numéros de téléphone, vos adresses passées — tout ça circule sur des dizaines de sites sans que vous l'ayez demandé. Les courtiers de données agrègent des informations publiques et les revendent ou les affichent librement. La bonne nouvelle : la Loi 25 vous donne le droit de demander leur suppression.

Cette checklist vous guide à travers les cinq étapes, dans l'ordre. Cochez chaque action au fil de l'avancement — vos progrès sont sauvegardés dans ce navigateur.

📊 Votre progression

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Cherchez-vous sur Google

Avant de contacter qui que ce soit, faites l'inventaire de ce qui existe déjà en ligne.

Utilisez une fenêtre de navigation privée pour éviter que vos propres recherches précédentes ne biaisent les résultats.

💡 Astuce : site:canada411.ca + votre nom Utilisez l'opérateur site: de Google pour cibler un courtier précis. Exemple : site:canada411.ca "Marie Tremblay". Répétez pour chaque courtier de la liste à l'étape 2.
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Identifiez les courtiers qui ont vos données

Ces six plateformes sont les principales sources de données personnelles pour les résidents du Québec.

Visitez chaque site et cherchez votre nom. Cochez ceux où vous trouvez un profil vous concernant — ce sont ceux à qui vous enverrez une demande à l'étape 3.

Site Origine Ce qu'ils affichent
Canada411.ca 🇨🇦 CA Nom, adresse, téléphone — annuaire canadien
411.ca 🇨🇦 CA Coordonnées, parfois entreprises liées
Whitepages.ca 🇨🇦 CA Nom, adresse, numéros de téléphone
YellowPages.ca 🇨🇦 CA Coordonnées, parfois profession
Radaris.ca 🇺🇸 US Adresses passées, proches, réseaux sociaux liés
Spokeo.com 🇺🇸 US Profil agrégé : adresses, réseaux, proches présumés
⚠️ Radaris et Spokeo : basés aux États-Unis Ces deux services ne sont pas basés au Canada. Ils peuvent quand même être assujettis à la Loi 25 s'ils collectent des données de résidents québécois. En pratique, ils ont des formulaires de suppression — utilisez-les en plus d'une demande formelle par courriel.
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Envoyez une demande Loi 25

Copiez-collez la lettre ci-dessous, personnalisez les champs entre crochets, et envoyez-la par courriel au responsable de la protection des renseignements personnels de chaque organisation concernée.

Trouver le responsable à qui écrire

Chaque organisation assujettie à la Loi 25 doit avoir désigné un responsable de la protection des renseignements personnels. Pour le trouver :

  • Consultez la politique de confidentialité du site — le nom ou le titre doit y figurer
  • Cherchez « privacy » ou « vie privée » en bas de page du site
  • À défaut, envoyez à l'adresse générale (info@, contact@) en demandant à être redirigé

Modèle de lettre — à copier-coller

Ce modèle couvre à la fois la demande d'accès (pour savoir exactement ce qu'ils ont) et la demande de suppression. Adaptez selon vos besoins.

Modèle de demande — Loi 25, art. 28 et suivants[Votre prénom et nom] [Votre adresse courriel] [Date] À l'attention du responsable de la protection des renseignements personnels [Nom de l'organisation] [Adresse courriel du responsable] Objet : Demande d'effacement et d'accès aux renseignements personnels — Loi modernisant des dispositions législatives en matière de protection des renseignements personnels (Loi 25, L.R.Q. c. P-39.1) Madame, Monsieur, Je vous contacte afin d'exercer mes droits en vertu de la Loi 25 du Québec. 1. DEMANDE D'ACCÈS (art. 27, Loi 25) Je vous demande de me communiquer l'ensemble des renseignements personnels que votre organisation détient à mon sujet, notamment : – les catégories de renseignements collectés; – les fins pour lesquelles ils sont utilisés ou communiqués; – les sources à partir desquelles ils ont été obtenus; – les tiers à qui ils ont été transmis ou vendus. 2. DEMANDE D'EFFACEMENT ET DE DÉSINFORMATION (art. 28, Loi 25) Dans la mesure où les renseignements détenus à mon sujet ont été collectés sans mon consentement exprès, ou ne sont plus nécessaires aux fins pour lesquelles ils ont été collectés, je vous demande de procéder à leur suppression définitive, y compris tout profil public les affichant. Je suis : [Prénom Nom], résidant(e) à [Ville, Province]. Mon adresse courriel est [[email protected]]. [Optionnel : numéro de téléphone associé : XXX-XXX-XXXX / ancienne adresse connue : 123, rue Exemple, Montréal, QC.] Conformément à la Loi 25, j'attends un accusé de réception dans les 10 jours civils et une réponse complète dans les 30 jours civils suivant la réception du présent message. Sans réponse dans ce délai, je me réserve le droit de déposer une plainte auprès de la Commission d'accès à l'information du Québec (CAI), conformément aux articles 63.1 et suivants de la Loi 25. Cordialement, [Votre prénom et nom]
💡 Canada411 et YellowPages ont un formulaire de suppression Canada411 et YellowPages.ca offrent un formulaire en ligne pour demander la suppression d'un profil. Utilisez-le en complément de la lettre formelle — le formulaire est pratique, mais n'engage pas l'organisation de la même façon qu'une demande écrite invoquant la Loi 25. Avec la lettre, les délais légaux s'appliquent.
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Suivez les délais de réponse

Chaque organisation a 30 jours pour répondre. Notez la date d'envoi pour chaque demande.

Délai Ce que l'organisation doit faire
J+10 jours civils Accuser réception de votre demande et vous indiquer si des informations supplémentaires sont requises
J+30 jours civils Fournir une réponse complète : confirmation de suppression, liste des données détenues, ou motif de refus
J+40 jours (max) Prolongation possible de 10 jours si demande complexe — l'organisation doit vous en aviser par écrit avant J+30
J+30 après refus Délai pour contester le refus devant la CAI (voir étape 5)

Tableau de suivi de vos demandes

Canada411.ca
411.ca
Whitepages.ca
YellowPages.ca
Radaris.ca
Spokeo.com
⚠️ Pas de réponse après 30 jours? L'absence de réponse est elle-même une violation de la Loi 25. Conservez la preuve que votre courriel a été envoyé (capture d'écran, dossier Envoyés) et passez directement à l'étape 5.
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Si refus ou silence : plainte à la CAI

La Commission d'accès à l'information du Québec est l'autorité qui applique la Loi 25. Elle peut ordonner la suppression et imposer des amendes.

Un refus ou une absence de réponse n'est pas la fin de la démarche. La CAI a le pouvoir d'enquêter et de rendre des ordonnances contraignantes — y compris contre des services étrangers qui traitent les données de Québécois.

  • Rassemblez vos preuves Courriel envoyé (avec date), accusé de réception s'il y en a un, réponse de l'organisation ou preuve d'absence de réponse. Sans preuve que vous avez d'abord contacté l'organisation, la CAI vous renverra à cette étape.
  • Déposez votre plainte sur le site de la CAI Rendez-vous sur cai.gouv.qc.ca → section « Déposer une plainte ». Le formulaire en ligne est le moyen le plus rapide. Vous pouvez aussi écrire ou vous présenter au 575, rue Saint-Amable, bureau 1.10, Québec (G1R 2G4).
  • Décrivez les faits avec précision Nommez l'organisation, la date de votre demande, ce que vous avez demandé, et ce que l'organisation a fait ou n'a pas fait. Plus c'est précis, plus la CAI peut agir rapidement.
  • La CAI enquête et peut rendre une ordonnance Si votre plainte est fondée, la CAI peut ordonner à l'organisation de supprimer vos données — et imposer des amendes administratives allant jusqu'à 25 millions de dollars ou 4 % du chiffre d'affaires mondial de l'organisation, selon le montant le plus élevé.
📞 Contacter la CAI directement Téléphone : 1 888 528-7741 (sans frais) ou 418 528-7741. Les agents de la CAI peuvent répondre à vos questions avant de déposer une plainte officielle — utile si vous n'êtes pas sûr si votre situation constitue une violation.

Aller plus loin

Supprimer vos données des courtiers réduit votre exposition — mais tant que vous naviguez sans protection, votre fournisseur internet et les sites que vous visitez continuent de collecter de nouvelles données sur vous. Un VPN chiffre ce trafic à la source.